본 캠프 28일차 TIL

데이터 분석에서 올바른 지표를 선택하기 위해 고려해야 할 점들은 다음과 같습니다:

1. 비즈니스 목표와의 일치

• 목표 설정: 분석의 목적을 명확히 하고, 이를 달성하기 위한 지표를 선택합니다. 예를 들어, 고객 만족도를 높이는 것이 목표라면 고객 만족도(CSAT)나 고객 유지율을 고려할 수 있습니다​​​​.

2. 지표의 관련성

• 관련성 확인: 선택한 지표가 분석 목표와 얼마나 관련이 있는지를 평가합니다. 예를 들어, 마케팅 캠페인의 성공을 평가할 때 클릭률(CTR)과 전환율을 사용하는 것이 적절합니다.
• 업계 표준: 업계에서 일반적으로 사용하는 지표를 참고하여 선택합니다. 이러한 지표들은 신뢰성과 유효성이 검증된 경우가 많습니다​​.

3. 데이터의 가용성 및 품질

• 데이터 가용성: 필요한 데이터를 확보할 수 있는지 확인합니다. 데이터가 부족하거나 불완전하면 신뢰할 수 없는 결과를 초래할 수 있습니다.
• 데이터 품질: 데이터의 정확성, 일관성, 완전성을 평가합니다. 높은 품질의 데이터는 신뢰성 있는 지표 산출에 필수적입니다​​.

4. 측정 가능성

• 측정 가능성: 지표가 명확하고 측정 가능한지 확인합니다. 모호하거나 측정하기 어려운 지표는 실용성이 떨어질 수 있습니다.
• 정량적 vs 정성적: 정량적인 지표는 수치로 표현되기 때문에 비교와 분석이 용이하지만, 정성적인 지표도 중요한 인사이트를 제공할 수 있습니다. 두 가지를 균형 있게 사용하는 것이 좋습니다​​.

5. 타당성 및 신뢰성

• 타당성: 지표가 실제로 측정하려는 개념을 정확히 반영하는지 평가합니다. 예를 들어, 마케팅 효과를 단순 클릭 수로만 평가하는 것은 불완전할 수 있습니다.
• 신뢰성: 지표가 일관되게 결과를 제공하는지 평가합니다. 동일한 조건에서 반복 측정했을 때 유사한 결과가 나와야 합니다​​.

6. 지표의 시간적 특성

• 시계열 분석: 지표가 시간에 따라 어떻게 변화하는지를 분석할 수 있어야 합니다. 예를 들어, 월별 매출 증가율을 분석하여 계절성 변동성을 파악할 수 있습니다.
• 선행 지표 vs 후행 지표: 선행 지표는 미래 성과를 예측하고, 후행 지표는 과거 성과를 평가합니다. 두 가지를 균형 있게 고려해야 합니다​​.

7. 실용성 및 행동 가능성

• 실용성: 지표가 실제로 유용하고 실용적인 인사이트를 제공하는지 확인합니다. 복잡한 지표는 해석하기 어렵고 실용성이 떨어질 수 있습니다.
• 행동 가능성: 지표가 구체적인 행동을 유도할 수 있는지 평가합니다. 예를 들어, 높은 고객 이탈률을 줄이기 위한 구체적인 전략 수립에 도움이 되는 지표를 선택합니다​​.

8. 이해관계자의 피드백

• 피드백 수집: 지표 선택 과정에서 주요 이해관계자의 피드백을 받아 다양한 관점을 반영합니다. 이를 통해 더 신뢰성 있는 지표를 선택할 수 있습니다​​.

결론

이와 같은 요소들을 종합적으로 고려하면 데이터 분석에서 올바른 지표를 선택할 수 있습니다. 다만 데이터 분석은 정확성과 신뢰성이 중요하기 때문에, 지속적인 관리와 개선이 필요합니다. 또한 항상 데이터나 지표의 정보가 옳지만은 않기 때문에 해당 지표를 왜 활용하는지에 대해 잘 판단하여야 합니다.

참고 자료

https://vibebox.co.kr/kpi-%EC%98%AC%EB%B0%94%EB%A5%B8-%EC%84%A4%EC%A0%95-%EB%B0%A9%EB%B2%95-%EB%AA%A9%ED%91%9C%EC%99%80-%EC%84%B1%EA%B3%BC-%ED%8F%89%EA%B0%80%EB%A5%BC-%EC%9C%84%ED%95%9C-%ED%9A%A8%EA%B3%BC%EC%A0%81/

KPI 올바른 설정 방법 | 목표와 성과 평가를 위한 효과적인 KPI 작성 방법 - 바이브박스 블로그

 

https://www.ascentkorea.com/what-is-data-analysis/

데이터 분석의 이해: 의미, 방법, 사이트 및 활용 - 어센트 코리아

 

https://www.finereport.com/kr/%EB%8D%B0%EC%9D%B4%ED%84%B0-%EB%B6%84%EC%84%9D-%EB%B0%A9%EB%B2%95/

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